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Conditions · En clairLa franchise pare-brise : qui la paie, et pourquoi pas vous
« Franchise offerte » : tout le monde l'écrit, peu l'expliquent. Voici comment fonctionne réellement la franchise bris de glace en Suisse, ce que Mob'Glass prend en charge, et pourquoi tout est posé par écrit avant le rendez-vous — pas dans une note de bas de page après la pose.
Votre contrat, votre cas de figure
En Suisse, le bris de glace est couvert par la casco partielle (incluse dans la casco complète). Votre contrat prévoit, ou non, une franchise sur ce poste — c'est cette ligne qui décide de tout. Trois situations possibles :
Nous la prenons en charge
Votre assurance règle l'intervention, et la franchise prévue à votre contrat est prise en charge par Mob'Glass, selon l'offre écrite remise avant le rendez-vous. Résultat : vous ne payez rien.
200.- offerts sur un remplacement
Rien à prendre en charge ? L'avantage ne disparaît pas : 200.- vous sont offerts sur le remplacement de votre pare-brise, aux conditions de l'offre écrite.
Devis direct, sans engagement
Sans couverture bris de glace, vous recevez un devis précis avant toute décision — parmi les plus compétitifs de Suisse romande — et vous choisissez en connaissance de cause.
Pourquoi nous mettons tout par écrit
Le marché du vitrage a pris l'habitude des promesses floues : « franchise offerte » en gros, conditions en petit, découvertes après la pose. Nous faisons l'inverse. Avant le rendez-vous, vous recevez un document qui précise : ce que votre assurance règle, ce que Mob'Glass prend en charge, ce qu'il vous reste à payer — zéro dans la grande majorité des cas assurés — et les éventuelles conditions, lisibles en entier.
Cet engagement est tenu au centime. Si un élément change entre le devis et la pose (un vitrage différent à la commande, par exemple), vous êtes prévenu avant, et vous restez libre d'annuler. C'est aussi simple que ça : pas de surprise, dans aucun sens.
Le paiement suit la même logique : la facture part directement à votre assureur, comme un tiers payant. Vous n'avancez pas d'argent, vous n'attendez aucun remboursement.
La franchise, en questions
Q·01La prise en charge de la franchise est-elle légale en Suisse ?
Oui. La franchise est un montant contractuel entre vous et votre assureur ; un réparateur peut choisir de la prendre à sa charge commercialement. L'important est la transparence : chez Mob'Glass, l'engagement est écrit, remis avant le rendez-vous, et tenu au centime.
Q·02Et si mon contrat ne prévoit aucune franchise bris de glace ?
Beaucoup de contrats casco suisses prévoient une franchise de 0.- sur le bris de glace. Dans ce cas, il n'y a rien à prendre en charge — alors 200.- vous sont offerts sur un remplacement de pare-brise, selon les conditions de l'offre écrite.
Q·03Le remplacement fait-il augmenter ma prime d'assurance ?
Le bris de glace relève de la casco partielle et n'affecte pas le bonus lié à la responsabilité civile. Selon les assureurs, un sinistre casco partielle n'entraîne en principe pas de malus, mais chaque contrat a ses règles : nous relisons les clauses concernées avec vous avant de déclarer quoi que ce soit.
Q·04Pourquoi l'offre est-elle remise par écrit avant le rendez-vous ?
Parce qu'une promesse orale ne protège personne. Le document précise ce qui est pris en charge, à quelles conditions, et ce qu'il vous restera à payer : zéro dans la grande majorité des cas assurés casco. S'il existe une limite, vous la lisez avant de décider, jamais après.
Q·05La réparation d'un impact entame-t-elle ma franchise ?
Souvent non : de nombreux contrats casco ne prélèvent pas de franchise sur une réparation d'impact, précisément pour encourager cette solution moins coûteuse. C'est une raison de plus de faire réparer un impact avant qu'il ne devienne une fissure.
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Franchise ou pas ? On vérifie votre contrat avec vous.
Décrivez votre vitrage en 30 secondes. Au rappel — sous 30 minutes ouvrées — nous relisons votre couverture ensemble et vous recevez l'offre écrite.
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