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Protection des données
Politique de confidentialité
Comment Mob'Glass collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Mob'Glass
Route de Genève 10
1033 Cheseaux-sur-Lausanne
Suisse
contact@mobglass.ch
Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données que vous nous communiquez via le formulaire de devis ou de rappel :
prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
ville où se trouve le véhicule ;
informations sur le sinistre (nature du dégât, vitrage concerné) et votre couverture d'assurance déclarée.
Si vous demandez le paiement en 3 fois sans frais (réservé aux personnes assurées en RC seule, sans couverture bris de glace), nous vous demandons en plus un extrait du registre des poursuites daté de moins de 3 mois, que vous transmettez par le lien sécurisé de votre dossier.
Si vous utilisez l'assistant de discussion du site, les messages échangés sont enregistrés : ils servent à traiter votre demande et à améliorer les réponses de l'assistant. N'y inscrivez pas de données sensibles. Vous pouvez demander leur consultation ou leur effacement à l'adresse indiquée plus bas.
Aucune donnée n'est achetée ni collectée à votre insu. Le site n'utilise pas de traceur publicitaire tiers.
Finalités et base légale
Vos données servent exclusivement à : traiter votre demande de devis, organiser l'intervention, vérifier votre couverture et facturer directement votre assureur avec votre accord. Le traitement repose sur l'exécution des mesures précontractuelles et contractuelles que vous sollicitez, conformément à la LPD.
L'extrait du registre des poursuites sert à une seule chose : décider de l'octroi du paiement en 3 fois sans frais. Il n'est utilisé pour aucune autre finalité.
Destinataires des données
Vos données sont traitées par l'équipe de Mob'Glass. Avec votre accord, certaines informations nécessaires au règlement du sinistre sont transmises à votre compagnie d'assurance ou à votre société de leasing. Si vous l'avez accepté via la pastille « cookies » en bas à gauche de chaque page, des données de conversion publicitaire (identifiant technique du clic, sans nom ni coordonnées) sont transmises à Google pour la mesure de nos annonces. Vos données ne sont jamais revendues ni cédées à des fins commerciales.
Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande puis aux obligations légales et comptables applicables en Suisse. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.
Cas particulier de l'extrait du registre des poursuites : il est consulté pour la décision, puis effacé sitôt la décision prise. Il n'est ni archivé, ni transmis à des tiers.
Vos droits
Conformément à la LPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@mobglass.ch. Voir aussi la page Gérer mes données.
Cookies et mesure d'audience
Le site mesure sa fréquentation avec Google Analytics 4 (statistiques de visite uniquement : pages vues, demandes abouties) et avec un outil interne hébergé en Suisse. Dans les deux cas : adresse IP anonymisée, aucune personnalisation publicitaire, aucun reciblage, et les fonctions publicitaires de Google Analytics sont désactivées. Conformément au droit suisse (nLPD), cette mesure statistique repose sur l'information et le droit d'opposition. Elle est active par défaut, et vous pouvez vous y opposer à tout moment. La pastille « cookies » en bas à gauche de chaque page ouvre le choix, et le bouton « Refuser » coupe tout. Votre choix est enregistré et respecté immédiatement, y compris lors de vos visites suivantes, et la pastille reste accessible pour en changer. Un stockage local minimal sert au fonctionnement du site (session, choix de consentement).
Mesure publicitaire (Google Ads) : si vous arrivez sur le site depuis une annonce Google et que vous l'acceptez via la pastille « cookies », nous conservons l'identifiant technique du clic (gclid) et, lorsqu'une demande aboutit, nous transmettons à Google la seule information qu'une conversion a eu lieu (identifiant du clic, date, valeur éventuelle). Jamais votre nom, votre téléphone ni votre e-mail. Vous pouvez refuser sans limiter l'usage du site, et retirer votre choix à tout moment en effaçant les données du site dans votre navigateur.
